Leitfaden für CPG & Einzelhandel: Disruption meistern & Innovation vorantreiben

Die Pandemie hat die Herausforderungen für Konsumgüter (CPG) & Einzelhandel verschärft. Unser Leitfaden zeigt, wie Unternehmen sich erholen und erfolgreich voranschreiten können.

Um den Übergang von Überleben zu Erfolg zu bewältigen, müssen CPG- und Einzelhandelsunternehmen die Digitalisierung annehmen und einen ausgewogenen Ansatz für Menschen, Prozesse, Nachhaltigkeitsinitiativen und Technologie verfolgen. Führende Unternehmen setzen auf ein Ökosystem, um neue Geschäftsmodelle zu entdecken und sinnvolle Gewinne zu erzielen.

Genpact und HFS Research befragten über 600 führende CPG- und Einzelhandelsunternehmen weltweit, um ihre Reaktion auf makroökonomische und branchenspezifische Trends zu erfassen. Das Ergebnis ist ein Leitfaden, der ihnen hilft, gestärkt aus der aktuellen Herausforderung hervorzugehen.

Die Umfrage zeigt, wie Führungskräfte in CPG & Einzelhandel mit DIsruption umgehen und dabei Innovation im Blick behalten:

• Die Vereinigung der Herausforderung der makroökonomischen Abschwächung mit der Notwendigkeit von Innovationen steht im Fokus. Inflation, Cybersicherheit und Störungen in der Lieferkette wirken sich auf das Angebot aus. Mehr als 60 % der CPG-Unternehmen sehen Schwierigkeiten darin, der sich wandelnden Nachfrage gerecht zu werden.
• Digitale Integration und Modernisierung sind von entscheidender Bedeutung. Die Modernisierung von Unternehmensfunktionen führt zu besseren Geschäftsergebnissen und erhöhter Flexibilität. Schwerpunkt liegt auf Cloudifizierung, Cybersicherheit, digitalem Handel, SaaS und Anwendungsmigration.
• Die zukünftige Auftragsmanagementlösung ist global und einheitlich. Das Auftragsmanagement ist die am wenigsten digital modernisierte Funktion. Die Modernisierung ist entscheidend, um die Geschäftsagilität zu fördern, Kundenbindung zu verbessern und skalieren zu können.
• Die Verbesserung des Services, die Nutzung neuer Werbemittel, die Personalisierung von Vertrieb und Marketing sowie die Optimierung der Marktkanäle sind zentrale Aufgaben, denen sich führende CPG- und Einzelhandelsunternehmen stellen. Der digitale Handel bietet hier Lösungen.
• Flexible Lieferketten sind ein Top-Thema in den Vorstandsetagen. Die Pandemie hat bestehende Lieferkettenprobleme aufgedeckt. Inflation, Rezessionsängste und geopolitische Konflikte haben die Herausforderungen weiter verstärkt.
• Nachhaltigkeit spielt eine entscheidende Rolle. CPG- und Einzelhandelsunternehmen müssen ihr Augenmerk verstärkt auf Nachhaltigkeit legen, um Wachstum und Innovation zu fördern und ihre Marke zukunftsfähig zu machen.
• CPG-Führungskräfte sehen im Direktvertrieb an Verbraucher (DTC) neue Wertschöpfungsquellen. Sie evaluieren und erproben das DTC-Modell, um Umsatzsteigerung und Kundenbindung zu erreichen.

Für eine wettbewerbsfähige, agile und vernetzte Zukunft müssen CPG- und Einzelhandelsunternehmen.